PERGUNTAS FREQUENTES

É necessário efectuar o pagamento para confirmar a reserva?


Sim. O depósito, equivalente a 50% do valor da reserva, é necessário para que a reserva seja confirmada. O restante valor deverá ser pago no momento do levantamento.




Que métodos de pagamento são permitidos?


Aceitamos pagamentos por Paypal ou transferência bancária. No momento do levantamento, os restantes 50% do valor da reserva poderão ser pagos através de transferência bancária, MBway ou dinheiro.




Existem alguns custos adicionais a pagar?


Não. Todos os custos mencionados na confirmação da reserva são finais. Somente poderão existir custos adicionais caso a reserva seja alterada. Em caso de estragos ou artigos danificados, o valor cobrado será de acordo com a nossa Tabela de Preços.




O que é o depósito de segurança e como é que este é pago?


O depósito de segurança requerido para a reserva corresponde ao montante da responsabilidade por danos na tenda de tejadilho. Este depósito poderá ser efectuado por dinheiro, MB Way ou transferencia bancaria.




Há algum período mínimo de reserva?


O período mínimo de reserva é de duas noites durante todo o ano. Poderá haver reconsideração em caso de reservas de grupo ou eventos especiais. Contacta-nos para pedidos específicos.




O que são as taxas fora de hora e nocturna?


Os valores referentes a estas taxas poderão ser cobrados para levantamentos ou entregas fora dos horários acordados previamente.




O que é preciso trazer aquando do levantamento da tenda de tejadilho?


Aquando do levantamento da tenda de tejadilho, deverás ter na tua posse:

  • Valor referente ao depósito de segurança ou comprovativo do mesmo
  • Pagamento final da reserva (caso ainda não tenha sido efectuado)
  • Passaporte/ I.D.
  • Referência da reserva

O cliente deverá ser o mesmo que o detentor do cartão de crédito (caso tenhas optado por essa forma de pagamento) usado para a confirmação da reserva na nossa webpage. Caso não seja possível, efectua a reserva através do nosso email onde poderás efectuar o pagamento por transferência bancaria ou escolhe a opção "pagar depois" no momento de confirmares a reserva na nossa webpage.




Existe um serviço disponível 24h de levantamento e devolução?


O levantamento e devolução da tenda de tejadilho é efectuado entre as 10H00 e as 19H00 em horário previamente acordado. Caso pretendas agendar um horario fora do apresentado, entra em contacto connosco.




Onde é que posso fazer o levantamento e devolução?


O levantamento e devolução sao efectuados nas nossas instalações na Costa da Caparica, Lisboa ou no Porto. Caso pretendas, poderá ser efectuado noutro local à tua escolha, estando sujeito a uma taxa de serviço de acordo com o local pretendido.




Quais são as condições de devolução da tenda de tejadilho?


A tenda de tejadilho deverá ser entregue sem nenhum estrago e completamente limpa, conforme foi entregue no levantamento. No momento da devolução iremos analisar cuidadosamente a tenda de tejadilho de modo a identificar potenciais estragos, reembolsos, etc.




O que acontece se eu me atrasar para a devolução da tenda de tejadilho?


O primeiro a fazer é avisar-nos via chamada telefónica, o mais rapidamente possível, ou como via de comunicação alternativa poderás utilizar o WhatsApp. Posteriormente poderemos aplicar uma taxa de atraso caso a devolução seja feita fora do nosso horário normal de funcionamento. Visto que a devolução será feita num horário imprevisto, atrasos poderão ocorrer.




O que devo fazer se tiver de cancelar a minha reserva?


Caso necessites de cancelar a tua reserva, por favor envia-nos um email da mesma conta que usaste para a fazer, confirmando o teu nome e as datas. De acordo com os nossos Termos e Condições, vamos proceder ao cancelamento e reembolsar eventuais pagamentos.




Qual é a política de cancelamento?


Em caso de cancelamento mais de 30 dias antes da data de recolha programada, reembolsaremos integralmente o montante anteriormente pago (excluindo taxas bancárias, cambiais, etc). Se a tua reserva for cancelada menos de 30 dias antes data de recolha programada, serão cobradas as taxas aplicáveis de cancelamento ou não comparência. Se a reserva for cancelada entre 29 a 15 dias antes da data de recolha programada, será cobrado 10% do valor total da reserva (taxa de cancelamento), mas, no entanto, não te será cobrado o valor final restante. Se a reserva for cancelada entre 14 a 8 dias antes da data de recolha programada, será cobrado o pagamento já efectuado (taxa de cancelamento) referente a 50% da reserva, mas, no entanto, não será cobrado o valor final restante. Se a reserva for cancelada no prazo de 7 dias antes da data de recolha programada, será cobrado o valor total da reserva (taxa de não comparência). De qualquer forma contacta-nos e teremos todo o gosto de ver a possibilidade de minimizar a situação.




Que tipo de viaturas podem utilizar as tendas de tejadilho?


Praticamente todos as viaturas podem utilizar uma tenda de tejadilho desde que para isso possibilitem a colocação de barras de tejadilho. Se tiveres alguma dúvida com a tua viatura, contacta-nos e faremos todo o possível para te esclarecer.




Necessito de barras de tejadilho?


Sim, para colocarmos a tenda de tejadilho no teu carro será necessário que o mesmo permita a colocação de barras de tejadilho. Caso já tenhas, confirma se as mesmas se encontram em bom estado e que a capacidade de carga é de pelo menos 70kg ou superior. Segurança em primeiro lugar! Caso não tenhas barras de tejadilho, contacta-nos e veremos se temos disponível em stock o modelo para o teu carro.




Posso pernoitar em qualquer local?


Recomendamos sempre que pernoitem em zonas com infrastruturas de campismo (parques de campismo, ASA´s, eco-campings, etc) visto que nestas instalaçoes têm acesso a balnearios, ligaçoes electricas, etc. De qualquer forma a pernoita numa viatura é possivel em qualquer local (com excepçao das Areas Protegidas Nacionais) desde que devidamente estacionada e de acordo com as leis em vigor.





ONDE ESTAMOS

(para entregas/recolhas de alugueres em horário previamente agendado)

Rua Quinta dos Medronheiros, 20
Armazem 4C

2820-486 Charneca da Caparica

 

 

CONTACTOS

mail@nomadglamper.com

Tlm / WhatsApp: +351 92 7953241

Sobre nós

FAQ's

Extras

Termos e Condições

Nomad Glamper 2020